六月的某天，一个劳动争议案件分到我手上。这起案件的原告是某公司，被告是劳动者李某，案子之前曾在劳动仲裁委经过了仲裁，但该集团公司却不满仲裁结果，反而起诉要求法院判令其不用向李某支付7万元的赔偿款。

案子需要先到劳动仲裁委调取证据，而仲裁员的一番话让我深感案件的复杂，他向我抱怨道，“本来我们已经调解下来了，赔偿款5万多元，但原告签字签到一半却反悔了，并且《劳动能力鉴定书》上所写的身份证号与被告的只差了一个数字，但原告却挑刺说与被告的不一致，就不能作为被告的劳动能力证明材料，并以此为由说只能赔3万元！”这番话在我心里勾勒出了一个非常较真的原告形象。

而接下来的庭审，更是让我对原告印象深刻！

从早上八点半至下午一点半，整整五个小时的庭审，光是校对笔录就花去了两个小时，占去了将近一半的时间！而主要原因是，原告要求法庭记录的一字一句都必须是他讲的原话，换句话但意思表达一致无误的不行，即便是用同义词代替也不行！

调解进行得很艰难，但一番口舌下来，虽没成功，却有收获，调解基础有了——原告认可被告受过工伤的事实，也愿意赔偿。但是既然愿意赔偿，那为什么在仲裁委调解不下呢？原告的较真又是不是事出有因呢？

我决定从调查双方的真正矛盾入手，特别是原告的真实意图。通过交流，原告代理人（该集团人事部职工）向我陈述了一些内心的真实想法：比如对仲裁程序不信任，仲裁时仲裁员是一人自审自记，怀疑被告与劳动仲裁委有关系……等等。

原来，原告这么较真，并不是因为原告本来就难缠，而是因为对本案的程序是否公正心里有着“千千结”呢！要想调解成功，就必须把这些心结一一解开！

开局：释法析理解开“公平质疑”之结

庭审时，原告对被告的劳动能力提出了鉴定申请，但这个申请此时已超过举证期限。而原告的理由是代理人正与公司老总商量时，申请期限就过了。这样的解释过于牵强，且有拖延诉讼之嫌，于是我驳回了鉴定申请，但同时又耐心地解释了驳回的理由，让原告认识到准许申请其实是对被告的程序不公正。听完解释，原告开始认同我的意见，不错的开局！

深入：程序公正解开“信任危机”之结

之后，原告又提出，对医药费发票原件、农医保理赔情况他们没有调取能力，请求法院调取。这两个证据是导致原告对仲裁过程不信任的最主要原因，我寻思着，要解决这个“信任危机”，就必须让这个证据调取的程序在原告眼前“走一遍”，不论最后调取的证据是否被采信，起码程序上能让原告打消顾虑，建起对法庭的信任。于是我特邀双方代表一起陪同调查，经过繁琐的取证，原告代理人由衷地向我表示：“你们法院确实很公开透明，其它证据不用调取了，我们相信你们！”

成功：阳光司法解开“利益纠纷”之结

面对原告表示出的信任，我适时地提议：“其实判决结果你可以预料得到，我现在就把赔偿的计算方法与具体标准全部告诉你们，你们回去后自己计算一下。”原告代理人同意了。

第二天，原告代理人不得不认可了仲裁数额。我瞅准机会，建议道：“标准这么明确，我们判决下来也很可能是这个数额。我建议你们撤诉，考虑一下吧？”原告代理人回答了：“我个人同意你的建议，但还要领导定夺，我会将我的意见汇报领导。”看来，快成了！

转天，我接到原告打来的电话，第一句话就是：“我们不同意撤诉”，还没等我沮丧，他又说了下去，“我们希望调解，撤诉的话好像是我方败诉了一样。”哦，原来原告需要一个下来的台阶！我赶忙联系被告，让他仔细计算下诉讼成本并说服同意退让一步。签字和解的那一刻，双方都豁然了许多，在欣慰之余，我深感收获良多。

我想，来打官司的当事人，心里总带着“千千结”，尤其是“对于程序是否公正”会有各种怀疑、猜测与不信任，假如忽视这些心结的存在，那么即便判决结果再公正也无法让当事人心服、口服、信服，法官只有花心思、用巧手，在办案的每一个环节都让当事人切实地感受到公正透明，才能解开他们的心结。也许，伴随着一个个心结的解开，更多人心里会不再有心结呢……

 （黄岩法院 刘宇鸣）